AirMax97调包事件的事实还原丨揭示报第3期

平台运营至今，始终坚守本心，抵制假货，努力为每一位用户带来放心的交易体验。平台也会碰到形形色色的人，也会遇到各种状况，此前的揭示报，我们向大家公示了3例，平台日常会碰到的卖家恶意栽赃的情况。

但揭示报的目的并不是向谁发起控诉，毒团队希望能持续更开放地和大家沟通分享各种情况，通过这种方式，能够以朋友的身份和大家分享一些近期的小插曲。

事件一：Air Max 97 “调包”事件的事实还原

事件起因：

毒App收到该用户的反馈之后，立刻安排专人进行核实。经过调查取证，该事件结果已经明晰：系顺丰责任，顺丰在接收该用户的快件时，将快递面单贴错，导致快件被错发。

事件调查结果出来之后，用户也发声明表示自己误会了毒平台。

详细事件经过：

该用户的订单号为：1118****11

顺丰运单号为：283896585975

应收鞋款：Air Max 97，实收鞋款：Air Jordan 32

经过监控录像比与记录查询后，平台收到的鞋款确实为Air Jordan 32

现将此包裹入库完整过程公布如下：

交接入库

上图可见顺丰与平台交接场景，此时签收为绿色外包装箱。签收运单号为：283896585975。

顺丰与毒平台人员共同扫描，

顺丰与毒平台交接，签收运单号为：283896585975。

上图为顺丰上传数据

入库查验

上图为工作人员对商品进行开箱检查，发现鞋款与订单不符后进行装箱退货。

顺丰官网物流截图

同时平台查询到同日另外一笔订单

订单号：1118****94，

运单号：048951938764。

与该用户订单同日从同一站点揽收并发往平台。两笔订单揽收时间相差1分27秒。

此订单应收鞋款Air Jordan 32，实收Air Max 97

顺丰官网物流截图

交接入库

上图为交接视频截图，可见顺丰与毒平台交接场景。

签收运单号为：048951938764。

顺丰与平台人员共同扫描，监控时间点为：2018-10-21 15:27:20，延迟2分

顺丰与毒平台交接

签收运单号为：283896585975。

结论：

1、平台仓库均为正常扫码操作，发现订单与实物不符后，即进入了退货流程；

2、由于平台订单信息载体是顺丰单号，所以运单号有误，导致则扫描结果有误；

4、以上可见顺丰与我们交接2单的视频与操作界面截图，时间点吻合，前后两票收件时间不同。推断顺丰在揽件时，将次两笔订单面单贴错。

由于货物已进入退货流程，平台正在积极与顺丰联系进行处理。

同时也建议用户直接联系顺丰，我们会全力配合用户进行处理，如需提供证据素材平台也会积极配合。

附：平台方与顺丰聊天截图。

事件二：拼图拍鉴定就是为了鉴定为假

用户ID：中国最帅彭于晏

鉴定ID：

7871194（AJ1黑紫）

7873442（AJ1黑绿）

7569725（AJ1 Top3）

11月2日，该用户在平台鉴定多款AJ1女鞋，其中有AJ1黑绿脚趾、AJ1黑紫脚趾、AJ1top3，并且在鉴定AJ1黑紫脚趾时声称是在毒购买的，并放上一张毒的鉴定证书。

平台在核实过程中，虽然该用户的确在平台购买过一双38.5码的Air Jordan 1 黑紫脚趾，但鉴定贴中存在拼图行为，故意想要得出鉴定为假的结果。

证据如下：

1、该用户在平台买的Air Jordan 1 黑紫脚趾的中底和钢印与鉴定贴中的中底和钢印，并非属于同一双鞋。

2、这三双AJ1女鞋所用的都是同一张中底图。

结论：该用户的鉴定贴均为拼凑图片，试图在鉴定师这里得到鉴定为假的结果。

在平台求鉴定的朋友们应该都有所了解，鉴定师的资源是有限的，而我们这么辛辛苦苦排队等鉴定结果，却总会有这样无理取闹的情况来消耗鉴定师的精力，浪费大家的时间。

为了给我们的用户提供更好的服务，为了让鉴定师的服务提供给真正需要的人。平台衷心希望这种情况不要再发生，否则我们将封号处理，并保留通过法律手段维护自身的权利。

好啦，今天的揭示报就到这里啦！我们下期再见~我们也欢迎大家随时与我们沟通~