科学研究显示：浑厚的嗓音不仅听上去更有威信，对安抚情绪也有助益。记住：嗓音洪亮与提高声音或大声吼叫有实质性的区别。
这就是为什么电影里的旁白几乎都是低沉的、富有磁性的、浑厚的男性声音。
据此可以得出结论，如果你希望让自己显得自信、有影响力，请不要扯着嗓子说话。此外，还需要注意以下几点。
l 适当停顿。据说撒切尔夫人运用这种技巧是为了避免记者打断她的话，让自己有足够的时间吸口气，以保证自己顺利地讲完接下来的话。
l 少说语气词。要想显得自信， 请尽量在考虑下一句话时稍作停顿， 不要用“嗯……啊……” 填补空档。
但是，讨论或辩论时发出“嗯……啊……” 是情有可原的， 因为有些话题的确让人绞尽脑汁，此时思考的频率加大且加重认知思维的负担。显然，复杂或大量的信息需要额外的时间加以处理，所以请放慢语速，此时左脑的相应部位会利用这个时间工作以便斟酌适当的语言结构和词汇。因此，我们会用“嗯……啊……” 来填补这段时间间隔。就像攀登陡峭的山峰，由于需要额外用力，我们会放慢脚步，开始喘粗气。同样，由于信息较复杂，我们会放慢语速，“嗯……啊……” 好比是让思考的时间能有喘息之机。
l 控制口头禅。口头禅可能会让听众分心，令其无法较好地理解你所表达的信息。较好的沟通技巧是，在发言中间停顿或更换表达方式来替代口头禅。
希拉里·克林顿离开参议院，转任国务卿时，约翰·肯尼迪的女儿卡洛琳·肯尼迪凭其得天独厚的政治天赋参加竞选，想填补希拉里的空缺。不巧，在《纽约时报》的采访中，她的表现不佳，失去了胜算。当时记者问她是否会成为一名合格的参议员，她给出了如下回答。
所以我认为，能用多种方式，你知道的，鼓励不同的声音，你知道，来代表我们，我认为我为此发挥了，你知道，一个母亲、女人、律师所拥有的经验，你知道，我写了七本书——两本关于宪法，两本关于美国政治。显然你知道，我们的优劣点各不相同。
语言在人类的信息交流中只占7%的比例，而上文中介绍的表达方式占38%，身体语言占55%，后两者共同构成了93%的非语言沟通。想了解更多关于沟通中如何用好非语言技能，请阅读《了不起的身体语言》。
